ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

E-shop Víc než dárek

Informace pro zákazníky e-shopu Víc než dárek

Účinné od 27. 8. 2026

ÚVOD

Při nákupu prostřednictvím internetu máte jako spotřebitel za určitých podmínek právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U našeho sortimentu však existují výrobky, u kterých zákon toto právo omezuje nebo vylučuje. Proto prosím věnujte pozornost následujícím informacím.

BĚŽNÉ ZBOŽÍ – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ DO 14 DNŮ

Pokud si objednáte běžné zboží, které není upraveno podle vašeho přání a nespadá pod některou ze zákonných výjimek, můžete jako spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Pro odstoupení můžete využít Formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našem e-shopu, případně nám své rozhodnutí oznámit jiným jednoznačným způsobem.

Zboží nám následně zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme, případně jej po předchozí dohodě můžete předat osobně.

PERSONALIZOVANÉ VÝROBKY – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ SE ZPRAVIDLA NEUPLATNÍ

Některé naše výrobky vyrábíme nebo upravujeme přímo podle individuálního zadání zákazníka.

Typicky se jedná například o:

hrnek s vlastní fotografií,

tričko s vlastní fotografií,

výrobek s vlastním jménem,

výrobek s vlastním textem,

reklamní předmět s vlastním logem,

výrobek s vlastním obrázkem,

jiný výrobek upravený podle individuálního přání zákazníka.

U takového zboží se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě zpravidla neuplatní, pokud jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Proto vás prosíme, abyste před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovali zejména nahranou fotografii, jméno, text, datum, zvolenou velikost, barevné provedení a další údaje uvedené v objednávce.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy neznamená, že zákazník nemá práva v případě vady výrobku.

Pokud je výrobek vadný, byl vyroben v rozporu s objednávkou nebo vám bylo dodáno jiné zboží, můžete uplatnit svá práva z vadného plnění podle platných právních předpisů.

ČERSTVÉ KVĚTINY A DÁRKOVÉ VAZBY

U čerstvých květin a některých dárkových vazeb může být právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu vyloučeno, zejména pokud se jedná o zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo o zboží, které bylo připraveno podle individuálního požadavku zákazníka.

Může se jednat například o:

kytice z čerstvých květin,

individuálně připravené květinové a balonkové vazby,

dárkové vazby připravené na konkrétní datum,

kombinované květinové a dárkové aranžmá.

U těchto výrobků doporučujeme věnovat zvýšenou pozornost výběru, termínu a požadovanému provedení.

Práva zákazníka z vadného plnění tím nejsou dotčena.

BOBO BALÓNY A BALÓNKOVÉ DEKORACE

U Bobo balónů a balonkových dekorací záleží na konkrétní povaze objednávky.

Pokud je výrobek individuálně upraven podle přání zákazníka, vyroben v konkrétní barevné kombinaci, doplněn vlastním textem, připraven na konkrétní datum nebo jinak individuálně zhotoven, může se na něj vztahovat zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy.

U výrobků, které podléhají rychlé zkáze nebo mají omezenou dobu použitelnosti, může být právo na odstoupení rovněž vyloučeno.

POUKAZY

U poukazů záleží na konkrétní podobě poukazu, jeho obsahu a způsobu jeho poskytnutí.

Informace o možnosti odstoupení od smlouvy budou posuzovány podle konkrétního typu poukazu a platných právních předpisů.

Pokud si nejste jistí, zda je možné konkrétní poukaz vrátit, kontaktujte nás prosím před jeho zakoupením nebo před odesláním žádosti o vrácení.

CO KDYŽ JE VÝROBEK VADNÝ?

Právo na reklamaci je něco jiného než právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.

Pokud například:

jsme použili jinou fotografii, než jste nám poskytli,

na výrobku je jiný text, než jste objednali,

výrobek je poškozený,

výrobek má jinou vlastnost, než bylo dohodnuto,

výrobek neodpovídá objednávce,

kontaktujte nás prosím co nejdříve.

V takovém případě můžete uplatnit reklamaci.

Více informací najdete v našem Reklamačním řádu.

JAK ODSTOUPIT OD SMLOUVY?

Pokud máte na odstoupení od smlouvy zákonné právo, můžete nám své rozhodnutí oznámit e-mailem na adresu:

obchod@spolek-ctyrlistek.cz

nebo prostřednictvím Formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našem e-shopu.

V oznámení doporučujeme uvést zejména:

jméno a příjmení,

číslo objednávky,

datum objednávky,

datum převzetí zboží,

které zboží vracíte,

číslo účtu pro vrácení peněz, pokud je potřebné.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud od smlouvy oprávněně odstoupíte, jste povinni nám zboží zaslat zpět bez zbytečného odkladu.

Zboží prosím vraťte pokud možno kompletní, čisté, nepoškozené, vhodně zabalené a včetně příslušenství, pokud bylo součástí dodávky.

Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu zpravidla nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

VRÁCENÍ PENĚZ

Po platném odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení peněz může být zadrženo do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

POTŘEBUJETE PORADIT?

Pokud si nejste jistí, zda je možné konkrétní objednávku vrátit, kontaktujte nás prosím před odesláním zboží zpět.

Rádi vám poradíme.

KONTAKTNÍ ÚDAJE

Čtyřlístek Kreativ s.r.o.

IČO: 29896304

Pernolec 49

348 01 Částkov

E-mail: obchod@spolek-ctyrlistek.cz

Telefon: 604 508 369

E-shop: Víc než dárek

Web: https://www.spolek-ctyrlistek.cz/e-shop/

Osobní odběr:

Pobřežní 2153, Tachov

Účinnost dokumentu: 27. 8. 2026