ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

E-shop Víc než dárek

účinné od 27. 8. 2026

1. ZÁKLADNÍ INFORMACE

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Čtyřlístek Kreativ s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a dalších osob, které využívají e-shop Víc než dárek.

Provozovatel e-shopu:

Čtyřlístek Kreativ s.r.o.
IČO: 29896304
Pernolec 49
348 01 Částkov

E-mail: obchod@spolek-ctyrlistek.cz
Telefon: 604 508 369

Web e-shopu:

https://www.spolek-ctyrlistek.cz/e-shop/

(dále jen "správce").

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

ÚOOÚ uvádí, že provoz e-shopu a zpracování osobních údajů zákazníků v souvislosti s objednávkami spadá pod GDPR.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na konkrétní situaci můžeme zpracovávat zejména:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• případně název firmy,
• IČO a DIČ, pokud je zákazník podnikatel.

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• doručovací adresa,
• fakturační adresa.

Údaje související s objednávkou

• objednané zboží,
• údaje o ceně,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• číslo objednávky,
• historie objednávek,
• údaje související s reklamacemi a vrácením zboží.

Údaje související s personalizovanými výrobky

Pokud si zákazník objedná výrobek s vlastním motivem, fotografií, textem, jménem nebo jiným individuálním podkladem, můžeme zpracovávat také tyto podklady v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.

3. FOTOGRAFIE DODANÉ ZÁKAZNÍKEM

3.1. Zákazník může v rámci objednávky dodat vlastní fotografii za účelem vytvoření personalizovaného výrobku.

Může se jednat například o:

• fotografii na hrnek,
• fotografii na tričko,
• fotografii na jiný reklamní nebo dárkový předmět,
• jiný grafický podklad.

3.2. Fotografie jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro zpracování a výrobu objednaného výrobku.

3.3. Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn fotografii použít pro daný účel.

3.4. Pokud fotografie zachycuje jiné osoby, zákazník odpovídá za to, že jejím předáním k danému účelu neporušuje práva těchto osob.

3.5. Fotografie nebudeme bez odpovídajícího právního důvodu zveřejňovat na webu, sociálních sítích ani používat v reklamě.

3.6. Pokud bychom chtěli fotografii použít pro marketingové účely, budeme k tomu potřebovat samostatný odpovídající právní titul.

4. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

a) Vyřízení objednávky

Osobní údaje potřebujeme k:

• přijetí objednávky,
• komunikaci se zákazníkem,
• výrobě objednaného zboží,
• zabalení a odeslání zboží,
• předání zboží při osobním odběru,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• vyřízení platby.

b) Plnění smlouvy

Údaje zpracováváme za účelem plnění kupní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a prodávajícím.

c) Plnění zákonných povinností

Údaje můžeme zpracovávat za účelem splnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence dokladů.

d) Vyřizování reklamací a požadavků zákazníků

Údaje zpracováváme také za účelem komunikace se zákazníkem a řešení:

• reklamací,
• odstoupení od smlouvy,
• vrácení zboží,
• dotazů,
• stížností,
• dalších požadavků.

e) Ochrany našich práv

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků a oprávněných zájmů.

5. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme podle konkrétního účelu zejména na základě:

• plnění smlouvy,
• splnění právní povinnosti,
• oprávněného zájmu správce,
• souhlasu subjektu údajů, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.

ÚOOÚ uvádí, že pro vyřízení objednávky a související zákonné povinnosti e-shop zpravidla nepotřebuje získávat samostatný souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů.

6. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Doba uchování se může lišit podle konkrétního účelu.

Údaje související s účetnictvím a daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s objednávkou můžeme uchovávat také po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Fotografie a jiné podklady dodané pouze za účelem výroby personalizovaného výrobku nebudeme uchovávat déle, než je nezbytné pro daný účel, pokud k jejich dalšímu uchování nemáme jiný právní důvod.

7. KDO MŮŽE MÍT K ÚDAJŮM PŘÍSTUP

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup osoby, které se podílejí na provozu e-shopu a vyřízení objednávky.

Může se jednat například o:

• zaměstnance nebo spolupracovníky správce,
• účetní,
• poskytovatele e-shopového systému,
• poskytovatele platebních služeb,
• přepravní společnosti,
• poskytovatele IT služeb,
• poskytovatele e-mailových a marketingových nástrojů,
• další zpracovatele, které správce využívá.

Pokud jsou do zpracování zapojeni zpracovatelé osobních údajů, správce s nimi zajišťuje odpovídající smluvní a právní podmínky.

8. DOPRAVCI

Pokud zákazník zvolí doručení prostřednictvím:

• Zásilkovny / Packety,
• Balíkovny,
• PPL,
• DPD,

mohou být přepravci předány údaje nezbytné k doručení zásilky.

Typicky se může jednat o:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresu nebo výdejní místo,
• telefon,
• e-mail,
• číslo zásilky.

9. PLATEBNÍ ÚDAJE

Podle zvoleného způsobu platby můžeme zpracovávat údaje potřebné k provedení platby.

Při platbě kartou mohou být platební údaje zpracovávány příslušným poskytovatelem platební služby.

Správce nemusí mít přístup ke kompletním údajům platební karty, pokud je zpracování prováděno prostřednictvím externího platebního poskytovatele.

10. NEWSLETTER A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

10.1. E-shop může zasílat zákazníkům newslettery a další obchodní sdělení.

10.2. U osob, které nejsou zákazníky, bude newsletter zasílán na základě předchozího souhlasu, pokud není dán jiný zákonný titul.

10.3. U stávajících zákazníků může být za zákonem stanovených podmínek využita e-mailová adresa pro nabídku vlastních obdobných výrobků nebo služeb. ÚOOÚ tuto možnost popisuje v rámci tzv. zákaznické výjimky.

10.4. Každé obchodní sdělení musí obsahovat možnost jednoduchého a bezplatného odmítnutí dalšího zasílání.

10.5. Pokud zákazník odběr obchodních sdělení odmítne, jeho volbu budeme respektovat.

ÚOOÚ zároveň uvádí, že obchodní sdělení musí být zřetelně identifikovatelné a nesmí skrývat totožnost odesílatele.

11. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle platných právních předpisů zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

12. PRÁVO VZNÉST NÁMITKU PROTI MARKETINGU

Pokud zpracováváme osobní údaje pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoliv vznést námitku proti tomuto zpracování.

Po vznesení námitky nebudeme osobní údaje pro účely přímého marketingu dále zpracovávat, pokud pro to neexistují jiné zákonné důvody.

ÚOOÚ výslovně upozorňuje na právo subjektu údajů vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

13. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

Své požadavky můžete zaslat:

E-mail:
obchod@spolek-ctyrlistek.cz

nebo písemně na adresu:

Čtyřlístek Kreativ s.r.o.
Pernolec 49
348 01 Částkov

Do žádosti je vhodné uvést, čeho se váš požadavek týká.

14. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, můžete podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

15. COOKIES

E-shop může využívat cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies mohou být používány pro řádné fungování webu.

U analytických, marketingových nebo jiných nepovinných cookies bude postupováno v souladu s platnými právními předpisy a nastavením souhlasového mechanismu na webu.

ÚOOÚ uvádí, že pro nezbytné cookies není nutné získávat souhlas, zatímco u typických marketingových cookies je souhlas vyžadován.

Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

16. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou,
• zneužitím,
• neoprávněnou změnou,
• neoprávněným zveřejněním,
• jiným neoprávněným zpracováním.

17. AKTUALIZACE ZÁSAD

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány zejména v případě:

• změny právních předpisů,
• změny způsobu provozu e-shopu,
• zavedení nových služeb,
• změny používaných technologií,
• změny zpracovatelů osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na e-shopu Víc než dárek.

Čtyřlístek Kreativ s.r.o.
IČO: 29896304
Pernolec 49, 348 01 Částkov
E-mail: obchod@spolek-ctyrlistek.cz
Telefon: 604 508 369

E-shop: Víc než dárek
Osobní odběr: Pobřežní 2153, Tachov